Após realizar sua compra e receber o email de confirmação de pagamento, sua peça será cuidadosamente embalada e despachada para transportadora escolhida em até 2 dias úteis.
Política de Troca e Devolução
No Curio Atelier queremos que você ame seus novos acessórios! Caso precise trocar ou devolver, siga nossas diretrizes abaixo:
Condições Gerais para Troca e Devolução
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo estabelecido, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
· Prazo para Devolução por Arrependimento/Desistência: 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
· Prazo para Troca por Defeito de Fabricação: 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
· Prazo para Troca por Tamanho ou Modelo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Requisitos para Aceitação:
O produto a ser trocado ou devolvido deve atender às seguintes condições:
1. Estar na embalagem original (interna e externa, se houver).
2. Estar acompanhado de todos os acessórios (se aplicável) e da Nota Fiscal (ou comprovante de compra).
3. Não apresentar sinais de uso, avarias, modificações ou mau cheiro.
4. Estar com as etiquetas e lacres (se houver) intactos e fixados ao produto.
Procedimento de Solicitação
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:
2. Informe o Número do Pedido e o(s) item(ns) que deseja trocar/devolver.
3. Especifique o motivo da solicitação (ex: arrependimento, defeito, tamanho errado).
4. Você receberá as instruções detalhadas e o código de postagem reversa (se aplicável) em até 48h úteis.
Restituição de Valores (Apenas para Devolução)
O processo de restituição será iniciado após o recebimento do produto e a aprovação (análise em até 5 dias úteis).
· Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
· Pix/Boleto: O reembolso será feito via depósito ou Pix na conta bancária do titular da compra, em até 02 dias úteis.
Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
Não realizamos trocas ou devoluções de acessórios que:
· Apresentem sinais claros de mau uso, como quebra, amassados, arranhões profundos ou peças perdidas.
· Tenham sido alterados ou ajustados pelo cliente (ex: gravação, alteração de tamanho em joias).
· Sejam itens promocionais ou de outlet (se aplicarem condições específicas, mencione-as aqui).
Observação: O custo do frete para a primeira troca por tamanho ou modelo é por conta do Curio Atelier. Em caso de devolução por arrependimento ou troca por defeito, o frete é por nossa conta (logística reversa).
